Objetivos
Conocer y entender al consumidor
Encontrar productos que se ajusten a las necesidades del cliente
Responder a la demanda del mercado
El ejemplo de Lego Cuusoo.
¿Qué es marketing?
El mix de marketing
Jeroms McCarrthy propuso en 1964 estas cuatro partes.
Kotler añadió dos P´s más: aspectos políticos y opinión pública.
Ahora todo parece haber cambiado a las 4 F´s.
-Flujo
-Funcionalidad
-Feed-back
-Fidelización
Importancia de la utilidad.
Lugar: si se encuentra cerca, mejor.
Forma: beneficios para el consumidor
Tiempo: cuanto más tiempo, mejor.
Posesión: es importante poseerlo.
Información: conocerlo, utilizarlo, etc.
Otras dos P´s: Personas y Procesos.
Evolución del marketing
Años 50 y 60. Marketing mix.
Años 70. Marketing estratégico
Años 80. Diversidad.
Anuncios 90. Emocional.
El marketing de servicios.
Una presentación del marketing en la marca BMW
Las 7 p´s del marketing